Politique de remboursement

Politique de retour

Pour les retours liés à des problèmes de qualité, veuillez nous contacter dans les 30 jours calendaires suivant la livraison de votre commande.

Initiez votre retour en envoyant un courriel à boutiquejoliettefashion@gmail.com.

Retours ou remplacement

Nous acceptons les retours ou les échanges dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre achat. Si ce délai est dépassé, nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour ou à un remplacement, l’article doit être dans son état inutilisé et dans son emballage d’origine. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui comporte des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas de notre faute n’est pas éligible au retour ou à l’échange. Les retours effectués au-delà de la période de 10 jours ne seront pas acceptés.

Notes

Ne retournez pas d’articles sans autorisation préalable de notre équipe.

Les retours directs au fabricant ne sont pas acceptés.

Un reçu ou une preuve d’achat est requis pour finaliser votre retour.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

S’il est approuvé, nous traiterons votre remboursement, et le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai spécifié.

Le traitement du remboursement pour les paiements par carte de crédit ou de débit se fera dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné. Pour les paiements PayPal, le remboursement sera émis dans les 3 jours ouvrables.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit ou votre banque, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si, après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à boutiquejoliettefashion@gmail.com.

Expédition

Pour les retours de produits, contactez-nous à boutiquejoliettefashion@gmail.com pour un processus de retour guidé. Les retours non confirmés peuvent ne pas être identifiables et pourraient ne pas être éligibles à un remboursement.

Les produits retournés ne seront pas soumis à des frais de réapprovisionnement. Cependant, le délai de livraison d’un produit échangé peut varier en fonction de l’emplacement.

Pour les articles d’une valeur supérieure à 50$ CAD, nous recommandons l’utilisation d’un service d’expédition traçable ou l’achat d’une assurance d’expédition, car nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Notes

Les frais d’expédition pour les articles non défectueux sont à la charge du client.

Adresse de retour

Pour l’adresse de retour, veuillez envoyer un courriel à boutiquejoliettefashion@gmail.com. N’expédiez aucun produit sans avoir reçu une confirmation de retour par courriel.

Notes importantes

Les retours et les remplacements s’appliquent uniquement aux articles achetés directement sur www.joliettefashion.com. Pour les achats effectués auprès de vendeurs tiers, veuillez les contacter pour les retours.

Nous traiterons un remboursement ou un remplacement après réception et inspection de votre retour, à condition que les produits répondent aux critères d’éligibilité.

Les accessoires doivent être dans un état neuf et non ouvert pour être éligibles à un remboursement. Les appareils doivent être retournés dans un état « comme neuf », de préférence dans leur emballage d’origine scellé. Les retours d’accessoires non défectueux peuvent entraîner une déduction des frais d’expédition du remboursement.

Tous les retours doivent être expédiés en prépayé.

Pour les articles défectueux ou DOA, les frais d’expédition seront remboursés après inspection et confirmation du statut de la garantie.

Pour tout support après-vente, veuillez nous contacter via boutiquejoliettefashion@gmail.com pour des résolutions basées sur le cas.